ピアノ教室の入会成約率アップのコツ｜体験レッスンは営業活動！成否を分けるヒアリングとは？

体験レッスンの問い合わせをうまく入会の成約につなげるコツなどはありませんか？

福耳

こうすれば必ず成約する！という方法はありませんが、うまくいきやすいコツのようなものはわかってきました。

個人でピアノ教室を運営しようとする講師は、教えるだけでなく、1人で様々な役割をこなす必要があります。

生徒募集から始まって問い合わせへの応対、入会して頂くための「営業活動」、顧客（生徒）対応まで1人でこなさなくてはなりません。

音大ではピアノの演奏技術を学ぶことはできますが、、このようなことまでは教えてくれませんので自分で色々と工夫する必要があります。

以下の記事では、問い合わせがあってから体験レッスンを経て入会が決まるまでの手順をお伝えしました。↓

あとは練習あるのみ！ではありますが、「こうすると比較的成約しやすい」方策というものは存在します。

今日は、そんなちょっとしたコツのようなものをお伝えしていきます。

ピアノ教室入会成約率アップのコツ

福耳

私は、体験レッスンこそはピアノ教室の営業活動だと思っています。

入会成約率を上げるには、体験レッスンの時に以下のことに気をつけると効果的です。

現在では、ピアノ教室への入会を検討するなら体験レッスンを受けてみてから決めるというやり方が主流となっています。

体験レッスンは、必ず予約をして行われるもの。

つまり、ピアノを習いたい人がなんらかの手段であなたの教室にアクセスしてきたその瞬間から、すでに体験レッスンは始まっているということです。

メールなどでのやり取りには十分な注意が必要です。

体験ピアノレッスン当日の雰囲気づくり

福耳

初対面の人同士は、第一印象でお互いを判断することが多いものです。

第一印象はことのほか大切。

私は、以下の点に気をつけています。

笑顔

何はともあれ笑顔でお迎えしましょう。

あなたと同じように、問い合わせをしてきた保護者と子どもも緊張しています。

先生がニコニコ笑っていれば、それだけで安心感が増すはず。

明るい声のトーン

普段よりも少しだけ声を張ってわざとらしくならない程度に元気さを演出します。

福耳

私の年齢がピアノの先生としてはかなり高いから。（笑）くたびれて見えないようにする必要があるんです。

また、どのような先生に見られたいかを意識した雰囲気づくりを心がけましょう。

以下の記事も参考にしてみて下さい。↓

子供と話すときはできるだけ近い目線で

子どもから見ると、見知らぬ大人というのはそれだけで少し怖く感じるもの。

彼らの警戒心を解くために、私は自分自身も身を低くして、なるべく同じくらいの目の高さで話します。

「この先生ちょっとコワイ」と思われたらおしまいですので。

ピアノ体験レッスン前後のヒアリングのコツ

体験レッスン前情報収集のコツ

さて初対面のあいさつが終わりました。

この硬い空気感のまま体験レッスンを始めるのはおすすめできません。

特に本人が緊張しているためです。

福耳

私は、まずご本人と保護者にお茶などお出ししつつ、お互いの緊張感を取り払うような会話をします。

いきなり身上調査みたいにならないように、学校や幼稚園のこと、好きなアニメやテレビ番組、歌などの雑談から話を始めると、お互いに緊張がほぐれてきてよい効果があることがわかってきました。

会話をすることで親子の自然な状態も見ることができてレッスンの参考にもなります。

そして場の空気がほぐれたところで、今までの音楽歴やレッスンへの希望などの本題に入っていくのです。

この「体験レッスン前ヒアリング前の雑談」の効果は高く、来て早々に体験レッスンを始めていた頃よりも入会成約率は明らかにアップしました。

子どもが心を開いてくれることで体験を「楽しい」と感じてくれるようになるためではないかと考えています。

体験レッスン後成約狙いのコツ

さて体験レッスンは滞りなく終了。肝心なのはこの後です。

体験レッスンが終わってもすぐには帰さないのがミソ。

笑顔でどうぞこちらへ〜と語りかけ、再びおかけ頂きましょう。

そして、レッスン中のご本人の反応をもとに、こちらから先にお子さんをプラス評価します。

などなど。

福耳

にぎやかな子を「元気」、消極的な子を「大人っぽい」など、ポジティブな言葉を使って表現するのがコツです。

先に発言することで、場の空気をプラス方向に持っていくことができます。

それから今の体験レッスンの感想を聞き、先方が前向きな発言をされたところで「いかがですか？」と成約に結びつく言葉かけをしてみましょう。

うまくいけば、「お願いします」という返事が頂けるはずです。

もちろん、「他の家族と相談します」と結論を持ち越される場合もあります。

それならそれで、ご縁があることを祈りつつ余裕を見せながら気持ちよくお帰り頂くのがよいでしょう。

決して「ぜひご入会お待ちしています、よろしくお願いします」などとは言わないことをお勧めします。

どうしてですか？

福耳

「お願い」されたことで先方は心理的優位に立ちます。かえって成約は遠ざかるとみます。

ピアノ教室入会成約後のアフターフォロー

福耳

ここでいうアフターフォローとは、入会成約後のフォローのことです。

首尾よく入会が決まり、教室規約を渡して、あとは初回のレッスンを待つばかりとなったとき。

ダメ押しのメールを送るとさらに安心です。

一例ですが、以下の内容を書いて送るのはどうでしょう。

自然でさり気ない、どちらかというとあっさりとした文面がよいと思います。

あくまでもこちらが「指導者」なのだという立場を崩さないのが吉。

そして、このメールを送ることで保護者とのつながりをより確かなものにすることができます。

それって必要でしょうか。入会申込書を頂いていれば、やっぱりやめます、なんてことにはならないと思いますけど‥。

福耳

入会申込書には拘束力などはなく、ただの紙にすぎません。成約後にメールを一通送ることで、保護者との間に信頼感を醸成することができると考えています。

まとめ

こうしてみると、確かに営業活動っていう感じですね。

福耳

そうなんです。そして、そのことに気づくのに私は長い時間がかかりました。

個人でピアノ教室を運営する講師は、教えることだけが仕事ではありません。

まずは自分の教室に生徒を呼んでこなければピアノを教えることはできません。

生徒を入会へと導くための方法を詳しく知ることは、自分自身の演奏力を磨いたり、教え方を研究するのと同じくらい大切なことです。

「ピアノ体験レッスンはピアノの先生の営業活動」。

それをお伝えしたこの記事が、もしもあなたのお役に立つことができたなら幸いです。

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