ピアノ教室への入会成約までの流れを詳しく解説！問い合わせから入会未決定時の対処まで

ピアノ講師紹介サイトに登録を済ませました。実際に問い合わせがあった時、入会に結びつけるにはどうすればばいいでしょうか？

福耳

まずは、問い合わせから入会に至るまでの流れを理解しておくとよいと思います。

ピアノを学ぼうとする人は、最近ではほとんどネットによる情報収集をした上で体験レッスン希望などの問い合わせをするのが普通です。↓

ウェブサイトやピアノ講師紹介サイトなどを通じてあなたのピアノ教室にアクセスしてきた人は、まだ入会を決めたわけではありません。

あちこちのピアノ教室を見比べて、最も希望に近い条件の教室に入会しようと考えているのです。

そういった「入会希望者予備軍」の人々をあなたの教室に呼び込むには、まずは先生であるあなた自身が「ピアノ教室への入会の流れ」をつかんでいる必要があります。

この記事では、ピアノ教室に問い合わせをしてきた人を新規入会者としてお迎えするまでの「流れ」の一例をご紹介します。

ピアノ教室入会への全体の流れ

福耳

私の教室では、問い合わせが入会成約に至るまでに以下のような手順を踏みます。

step
1問い合わせ

チラシやウェブサイトなどを見たピアノ学習希望者からの問い合わせ。

これがなければ始まりません。

step
2体験レッスン予約

ほとんどの入会志望者が体験レッスンを希望します。

step
3情報収集のための体験レッスン前ヒアリング

実際に教室となっている我が家へご本人と保護者にお越し頂き、お茶など飲みながら面談形式で様々な情報収集をします。

step
4体験レッスン

志望者の年齢や学習レベルによって色々なプログラムが考えられます。

step
5成約を狙う体験レッスン後ヒアリング

体験レッスン後、もう一度面談。

できればここで入会成約に持っていきたいです。

step
6持ち帰り後の対処の仕方

ステップ５までに入会が決まらない場合は結論は持ち越されることになります。

この場合、ボールは先方にあります。

それでは、詳しくご説明していきましょう。

ピアノ教室への問い合わせから入会までのステップ

ピアノ教室への問い合わせ対応

私の教室では、多くの生徒がPTNA（ピティナ・一般社団法人全日本ピアノ指導者協会）の紹介により入会しました。↓

あるいは、友人や自身の子どもを介しての口コミでも多くの生徒に入会してもらうことができました。↓

また、ご自身のウェブサイトを持っていればそちらからの問い合わせも多いことと思います。

いずれの場合でも、多くの問い合わせはメールによって行われます。

誤字脱字などがないように気を配りつつ、できるだけ早いタイミングで返信しましょう。

このメールによって、先方はあなたというピアノの先生の熱意や人となりをつかむのです。

ピアノ体験レッスン予約

次のステップとしては、体験レッスンの予約をして頂くことになります。

予約日時は、あなたと先方の都合の合う日で、近すぎず遠すぎない日にちを選ぶとよいです。

なぜ、近い日時じゃない方がいいんですか？

福耳

「明日」とか「二日後」など近すぎると、その方はあなたの教室の体験レッスンを受けた後、他の教室の体験を受けて見比べようとしているかもしれません。

このように比べられた場合は、たいてい後の教室の方が有利です。

またあまりに先だと先方の気が変わったり、最悪忘れられたりします。

経験では1週間後くらいがちょうどよい感じです。

体験ピアノレッスン前の情報収集ヒアリング

さて体験レッスン当日。

ご本人と保護者は（あなたも）やや緊張した雰囲気で初対面のあいさつを交わすことになるでしょう。

名刺の交換などもあるかもしれません。

私は、体験レッスンの前に面談という形でヒアリングを行っています。

以下の会話の手順を踏んで話を進めていきます。↓

あいさつ・雑談

福耳

意外と大切なのが最初の雑談です。カジュアルな雰囲気でお互いの緊張をほぐすように心がけます。

雑談‥どんなことを話題にするんですか？

福耳

お住まいの場所とか、学校や幼稚園のこと。ここまでの交通手段などですね。

以前はこのような時に頭が真っ白になったものですが、年の功か適当な言葉が出てくるようになってきました。

ご本人にも会話に参加してもらいながら、できるだけ楽しい雰囲気が出せたら最高です。

自己紹介

私はここで作成・用意しておいた「講師プロフィール」と「教室紹介」を渡します。↓

これらの資料があると話がスムーズに運びます。

情報収集

本人のピアノ歴、持っている楽器（ピアノor電子ピアノorそれ以外）、両親の音楽歴などを聞き取ります。

ピアノを習う動機

本人と保護者の、ピアノへの興味・関心を読み取ることができます。

本人が「ピアノを習いたい」と思っているのか、主に保護者が「習わせたい」と思っているのかがわかります。

レッスンへの希望

まだ入会を決めたわけじゃないのにここまで聞いちゃうんですか？

福耳

そうですね、前のめりにならない程度に。難易度高かったら飛ばしてもよいかもです。

体験ピアノレッスン実施

場の空気がほぐれたところで、いよいよ体験レッスン開始です。

体験者の年齢やレベルによって体験レッスンのやり方は全く違ってきます。

福耳

体験レッスンプログラムについては、いずれ記事にまとめたいと思います。

コツは、体験レッスンの時間を長くし過ぎないことです。

特に幼児相手の時は「つまんない」と思われたら終わり。

少し物足りないかな？と思うくらいで終わらせるのが吉です。

体験ピアノレッスン直後の成約狙いのヒアリング

体験レッスンが終わったら再び席について頂き、今行った体験レッスンの感想を聞きます。

アンケートなどを用意しておき、書いてもらっている先生もいます。

もしもここまでの流れがうまくいっていれば、この段階で「よろしくお願いします」という入会宣言が聞けるはず。

そうであれば、別に用意しておいた「入会申込書」を書いて頂きます。↓

そして、その場で入会申込書を受け取ったら晴れて「教室規約」を渡し、あなたのピアノ教室のルールについての説明を始めることができます。↓

もし「少し考えさせて下さい」と言われたら？

福耳

もちろんそういうこともあります。その場合は入会申込書だけ渡してお帰り頂くことになりますね。

この場合は、入会成約に至る見込みはやや低くなります。

可能性としては半々ぐらい、という感じでしょうか。

ピアノ教室入会未決定の場合

その場で入会を決めて頂けなかった場合、結論は先方に委ねられることになります。

ここで私たちにできることは多くありません。

ご本人と保護者は他の家族を交えて色々話し合ったり、他の教室での体験レッスンを受けているものと考えられます。

入会を決めて頂ければ、比較的早いタイミングで先方から連絡があるはずです。

その場合は、晴れて正式な入会日を決めて、初回のレッスンの段取りに入ることができます。

「すみませんが今回は見合わせます‥」という連絡が来たなら、ご縁がなかったということ。

さっさと気持ちを切り替え、くだんの問い合わせ者のことは忘れます。

ただ、お渡しした講師プロフィールなどの書類を必ず破棄して頂くようお願いしましょう。

送り返して頂くのは先方に負担をかけることになるため、私はそこまで求めていません。

待っていても連絡がない場合はどうすればいいですか？

福耳

こちらから連絡する手もありますが、私はしません。そういう方は、もともと私の教室の指導方針と合わないことが多いからです。

まとめ

慣れてないとドキドキしますね‥

福耳

慣れていてもドキドキします。特に私は口下手なので‥

私は、これまでに何十回もの新規問い合わせから入会成約までの流れを経験しました。

それでもいまだに緊張しますし、うまくいかないこともあります。

問い合わせをしてきてくれた方が帰られてから「もっと〜すればよかった！」のような思いが込み上げてきて落ち込むことも。

40年も教えてきてもこうなのですから、ピアノ講師初心者の方が最初から完璧にできなくて当たり前。

これから何度でも練習・勉強して、徐々に慣れていけばよいのではないでしょうか。

まずは「実践あるのみ」！

そんなあなたに、この記事がご参考になれば嬉しいです。

関連記事

ピアノ教室のレッスンではグランドピアノが必要？アップライトピアノとの違いは？ 月謝の安いピアノ教室を運営するメリットとデメリット｜妥当な月謝はいくら？